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#casestudy3 Steigerung der Performance Ihres eigenen Vertriebsteams durch Benchmarking

Was macht das Unternehmen?

Softwareunternehmen für Netzwerküberwachung vor Ort, Cloud für SMB, Upper SMB und Großkunden.

 

Was war die zu lösende Herausforderung?

Mit starker Performance in den letzten Jahren wurde dieses Unternehmen mit zweistelligen Wachstumsraten pro Jahr zur Nummer 1 auf dem SMB-Markt. Um weitere Marktanteile zu gewinnen und die Spitzenposition gegenüber der Konkurenz halten zu können, war eine globale Expanisonsstrategie und Erweiterungsfähigkeit erforderlich.

In die Ziele einbezogen sind: Aufbau einer tieferen und stärkeren Kontoabdeckung, Wachstum im Unternehmensbereich und die Verlängerungsrate auf mindestens 80% bringen. Alles war in einer leistungsstarken, aber dennoch kostengünstigen und flexiblen Weise erforderlich.

 

Welche Prozessschritte benötigte das Unternehmen?

 

 

Wie wir ihre Herausforderungen gelöst haben?

Von Anfang an haben wir die komplette Salescode Engine in Gang gesetzt und ein E2E Inside Sales Team zur Kundenaquise und Kundenmanagement in einem Pilotenmarkt bereitgestellt. Auf der Grundlage des Erfolgs folgten wir sofort mit einer signifikanten Ausweitung auf acht APAC-Länder.

Aufbauend auf dem von uns vordefinierten Prozess wurden die Expansion und die Notwendigkeit des Gewinns neuer Kunden in neuen Märkten fortgesetzt und es wurden neue Teams gebildet, welche den gesamten US und EMEA Markt abdeckten. Um die Verlängerungsrate zu erhöhen, wurden kleine bis mittelgroße Geschäfte als Hauptschwerpunkt des Umsatzes identifiziert.

Um dies auf verkaufsfähige Weise zu unterstützen, haben wir unseren führenden berührungslosen Erneuerungsdienst miteinbezogen, um dieses Segment gewinnbringend zu verwalten und zur Gesamterneuerungsrate beizutragen.

 

Was haben wir erreicht?

  • Gelegenheitsgewinnrate um das 4-fache erhöht
  • Generierung einer multimillionen Dollar Gelegenheitspipeline in nur 6 Monaten
  • Neuausrichtung der Marketing- und Vertriebsstrategieprozesse, um eine wesentlich reibungslosere und leitstungsfähigere Konvertierungsengine zu erhalten.
  • Erhöhung der Testkundenkontaktrate um mehr als das 20-fache
  • 20% Wachstum innerhalb der Märkte bei einem ROI von 1:15
  • Steigerung der Verlängerungsrate von durchschnittlich 50% auf über 85% in allen betroffenen Ländern

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